Deberes de los Usuarios

Como Usuario de nuestros servicios, usted participa cumpliendo los siguientes deberes, para garantizar su seguridad y una sana convivencia:

  • Procurar por el cuidado integral de la salud, asistiendo a las actividades de Promoción y Prevención de la salud que ofrece la IPS, siguiendo las recomendaciones médicas y teniendo estilos de vida saludables.
  • Suministrar al equipo de salud información veraz y completa de sus antecedentes de salud, síntomas y enfermedad.
  • Tratar a los funcionarios y profesionales de salud de la IPS con amabilidad y respeto.
  • Respetar la intimidad y tranquilidad de los demás pacientes.
  • Cumplir a cabalidad las órdenes del personal de salud y el plan de tratamiento ordenado.
  • Asistir al servicio solicitado de manera cumplida y en caso de no poder asistir cancelar oportunamente su cita.
  • No utilizar los servicios de salud en forma abusiva ni de mala fe.

Derechos de los Usuarios

La IPS – UPC, se compromete a velar por el cumplimiento de los derechos que usted tiene como usuario:

  • Recibir el mismo trato, sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole.
  • Recibir información y permitir el acceso a los diferentes servicios de la IPS.
  • Recibir de la IPS los recursos humanos y técnicos disponibles.
  • Disfrutar de una comunicación clara con el personal de salud acerca de su tratamiento.
  • Recibir un trato digno y respetuoso.
  • Que su historia clínica sea confidencial y que sólo con su autorización, puedan ser conocidos.
  • Ser referido a otras instituciones cuando sea necesario.
  • Que las instrucciones médicas se le den por escrito y se le expliquen claramente.
  • Ser atendido en ambientes que garanticen seguridad, limpieza y privacidad.
  • Presentar sugerencias o reclamaciones sobre su atención y recibir respuesta.